新闻详细内容

消费者定制家具遭遇售后陷阱

[来源:新疆库尔勒晚报 | 作者: | 时间:2017-06-13]

    入夏以来,装饰装修进入高峰期。消费者在定制家具,购买家装材料环节,因轻信商家打出的宣传广告,盲目购买商品,导致纠纷不断。6月12日,记者从库尔勒市工商局天山工商所了解到,近日该所接到多起装修纠纷的投诉。

预交定金难讨回

    6月2日,消费者艾先生在天山路某卫浴经销部交定金1000元,购买了一款浴缸。当时艾先生询问工作人员,自己不知道尺寸,如果不合适是否可以退货,工作人员答复可以商量,但要征得老板同意。随后,卫浴装修工人去艾先生家中安装三次,由于尺寸不合适安装不上。但商家不予退款,并要求艾先生在其卫浴经销部购买其他商品,并且价值要在1000元以上。艾先生认为商家强买强卖,向天山工商所投诉了此事。

    经工商执法人员调查得知艾先生投诉情况属实。工商人员依据相关法律法规,不得强行买卖,否则将受到严厉处罚。最终在工商人员的协调下,卫浴负责人同意足额退回定金1000元。

定制家具遇陷阱

    6月2日,消费者谭女士向天山工商所反映,她于今年3月20日在天山路某经营门店定制了一品牌衣柜、橱柜。当时交定金2000元,交付后谭女士发现柜子的尺寸不对、且板材上没有该品牌产地标识印。

    工商人员经调查发现,商家未经谭女士同意,更改了定制衣柜的合同协议内容,造成衣柜出现尺寸不符、产品产地不符的问题,其责任应由商家全部承担。

    商家负责人解释,出现此问题,是广东生产厂家制作失误造成的,不是故意的,要求谭女士谅解。经调解,最终达成协议,商家于6月10日前拆除谭女士家中衣柜,退还定金2000元,退还货款3.2万元,补偿谭女士误工损失等费用1000元。

    据天山工商所工商执法人员介绍,房屋装饰装修领域存在商家定金收取不规范,在收取装修定金未尽完全告知义务;商家为招揽客户夸大宣传,误导消费;商家售后服务不到位,消费者要求修复,经营者拖延推诿等问题。在此,工商执法人员提醒消费者,发生房屋装饰装修领域的消费争议,要通过工商部门或消委会投诉,维护自己的合法权益。

找木工机械,上木机商贸网

 

木机商贸网是专注木工机械领域的电子商务平台,为您提供多款锯切机械:推台锯、裁板锯、摇臂锯、分切机、线锯机、板式多片锯、其它锯机类等,欢迎您垂询!

(木机商贸网)

地址:广东省佛山市顺德区伦教商会大厦2楼

客服热线:0757-23626568 传真:0757-23621528 Email:info@woodworkingb2b.com

声明:本网站所列任何木工机械产品的镜像来自企业提供,介绍和相关文章文章链接选自各类机构、网站,仅供网友参考,本站不保证信息的可靠性、真实性 与正确性,请广大采购商谨慎厘定,依次进行决策其结果与本站无关。

广州家具展首日,现场火爆!木机商...